Gruppo Hera: ulteriori tutele per le utenze in difficoltà

In relazione all’emergenza Coronavirus la multiutility concede ai propri clienti,famiglie e imprese, in difficoltà economica dilazioni di pagamento e rateizzazioni delle bollette in scadenza per tutti i servizi. Un supporto anche per le piccole e medie aziende fornitrici del Gruppo.
In relazione all’emergenza Coronavirus e in attesa di specifici
provvedimenti da parte del Governo e dell’autorità di regolazione
nazionale Arera, Hera offre a tutti i propri clienti – famiglie e imprese -,
che subiscono una oggettiva situazione di difficoltà economica, di poter
richiedere per le bollette in scadenza relative a tutti i servizi collegati a
regolare rapporto di fornitura – dunque forniture di energia elettrica e gas (purché non in regime di salvaguardia e di ultima istanza), di:
 rinviare la scadenza di pagamento di 30 giorni
 oppure rateizzare il pagamento in tre rate nei tre mesi successivi.
Per le bollette con importi superiori a 4.500 euro saranno definiti piani
di rateizzazione specifici, anche in relazione alla situazione contrattuale
complessiva e alla regolarità nei pagamenti delle scadenze pregresse.
Per le bollette in scadenza dal 13 marzo fino al 30 aprile, in linea con le
scadenze a oggi definite dal Governo, che saranno oggetto di rinvio di
30 giorni nella scadenza o di rateizzazioni nei tre mesi successivi, Hera
non applicherà alcun interesse passivo per il ritardato pagamento.
Il rinvio della scadenza di pagamento o la rateizzazione potranno
essere richiesti direttamente al Servizio Clienti, chiamando il numero
riportato nella bolletta per i clienti residenziali e per i clienti business.
Un’ulteriore iniziativa riguarda le piccole e medie imprese creditrici per
forniture/servizi resi al Gruppo. Al fine di permettere a queste aziende
di disporre di una fonte aggiuntiva di finanziamento, Hera si rende
disponibile ad accettare lo smobilizzo dei crediti vantati nei propri
confronti, fornendo ogni supporto necessario a finalizzare le operazioni
di factoring relative.
Questi provvedimenti potranno essere oggetto di revoca o modifica in
relazione ai provvedimenti che dovesse assumere il Governo e/o
l’autorità di regolazione nazionale Arera nelle prossime settimane.